آموزش، یکی از بخشهای اساسی در پیادهسازی موفق یک PMIS است. آموزش IPMP با هدف انتقال دانش به سازمان مشتری و کاهش وابستگی بلندمدت به شرکت ایده ورزان سیستم طراحی شده است؛ بهگونهای که سازمان بتواند بهرهبرداری مستقل از سامانه را در دست بگیرد.
آموزش IPMP در دو سطح اصلی ارائه میشود و در کنار آن، دستیار هوشمند پیادهسازی و آموزش — برای سازمانهای دارای نیروی انسانی مناسب — مسیری هوشمند برای کاهش وابستگی به آموزش و همراهی سنتی فراهم میکند.
آموزش مدیر سامانه (Admin Training)
این سطح، تنظیمات پایه و سطحبالای سامانه و دسترسیها و پیکربندیهای مدیریتی را پوشش میدهد. مخاطب اصلی، نماینده تامالاختیار تعیینشده از سوی سازمان مشتری است. مدت این آموزش 4 نفر-ساعت است و میتواند بهطور کامل بهصورت آنلاین ارائه شود.
آموزش کاربران (User Training)
دامنه و مدت آموزش کاربران به ماژولهای خریداریشده در لایسنس سازمان بستگی دارد. در ابتدای پیادهسازی، بر اساس ماژولهای خریداریشده یک برنامه زمانبندی استقرار و آموزش تهیه میشود.
آموزش کاربران میتواند با رویکرد ترکیبی (Blended) ارائه شود: آموزش حضوری، آموزش آنلاین، دستورالعملهای بهرهبرداری و ویدیوهای آموزشی. کاربران درگیر در پروژههای پایلوت نیز میتوانند در این آموزشها شرکت کنند.
آموزش با کمک هوش مصنوعی
مشتریان میتوانند از «دستیار هوشمند پیادهسازی و آموزش» برای راهنمایی و آموزش کاربران بهره بگیرند. در سازمانهایی که نیروی انسانی مناسب برای استقرار نرمافزار در اختیار دارند، این دستیار میتواند بخش قابلتوجهی از نیاز به آموزش و همراهی سنتی را کاهش دهد و در شرایط مناسب جایگزین آموزش سازمانی متداول شود؛ رویکردی که هزینه ورود و استقرار IPMP را کاهش میدهد و استفاده از آن را برای سازمانهای کوچک و متوسط نیز دسترسپذیرتر میکند.